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1.¿Cuánto dura el viaje de San José hacia Jaco y viceversa?
R./ La duración del viaje es de aproximadamente 2 horas, claro depende del tránsito vehicular.
2. ¿Puedo reservar mi boleto por teléfono?
R./ No, la única forma de asegurar su espacio es comprando su tiquete, ya sea por medio de nuestras boleterías (San Jose - Orotina - Jacó) o desde nuestra página web.
3. ¿Se puede reembolsar un boleto?
R./ Si el pasajero no utiliza el boleto para su viaje, este mismo pierde su validez. No obstante, si desea cambiarlo para otra fecha u hora puede hacerlo siguiendo el procedimiento descrito en la siguiente pregunta.
4. ¿Se puede cambiar la fecha y hora del viaje?
R/ Si se puede, para ello debe realizar el siguiente procedimiento:
Si lo compró en la terminal: Presentarse en la terminal de compra
Si lo compró por internet: debe ingresar a la opción Cambio de Tiquetes
Los tiquetes deben ser cambiados al menos una hora antes de la salida del autobus del tiquete original.
Tiquetes vencidos no se cambian.
NO SE ATENDERÁN CONSULTAS POR TELEFONO PARA CAMBIOS DE TIQUETE
5. ¿A partir de qué edad paga un niño (a)?
R./ A partir de los tres años de edad cualquier menor requiere de tiquete de viaje. Antes de cumplir los tres años, el padre/madre o encargado puede llevar al menor en brazos. Si se desea un asiento es requisito comprar el boleto.
6. ¿Los buses cuentan con aire acondicionado y servicio sanitario?
R./ No.
7. ¿Cuál es la ruta que utilizan en sus servicios?
R./En el sentido San José - Jacó, los servicios Regulares y Extras salen de la Terminal 7-10 ingresan a la General Cañas (ruta nacional 1), luego toman la Bernardo Soto y en el Coyol de Alajuela ingresan a la ruta 27 (San José - Caldera) posteriormente toman la ruta Pacífica Fernández (ruta 34) hasta llegar a Jacó.
En el sentido Jacó - San José el servicio Regular sale de la terminal, pasa por el centro de Jacó, da la vuelta por la gasolinera El Arroyo tomando la ruta Pacífica Fernández (ruta 34), ingresa a Quebrada Ganado, luego en el Cruce de Pozón toma la ruta 27 (Caldera - San José), posteriormente ingresa a la Bernardo Soto por el Coyol de Alajuela, continuando hacia la General Cañas (ruta nacional 1) hasta llegar a la Terminal 7-10.
En el sentido Jacó - San José, el servicio Extra se sale por la calle ancha de Jacó tomando la ruta Pacífica Fernández (ruta 34), NO ingresa a Quebrada Ganado, luego en el Cruce de Pozón toma la ruta 27 (Caldera - San José), posteriormente ingresa a la Bernardo Soto por la rampa de acceso en el Coyol, continuando hacia la General Cañas (ruta nacional 1) hasta llegar a la Terminal 7-10.
8. ¿Puedo escoger la ubicación de mis asientos?
R./ No, en el momento que usted hace su compra, se le asigna un asiento en el autobús. De esta manera usted sabrá de antemano en que asiento del autobús va a viajar.
9. ¿Los buses realizan alguna parada de camino?
R./ Transportes Jacó, S.A. es una empresa que brinda servicio de la capital a la playa más cercana, por esta razón no se hacen paradas para comer o para descansar. En ocasiones se hacen paradas intermedias para recoger pasajeros que se encuentran en ruta.
10. ¿Puedo transferir mi boleto a otra persona?
R./ El boleto es personal e intransferible cuando es comprado por la web, no puede ser enajenado sin consentimiento previo de La Empresa.
11. ¿Con cuánto tiempo puedo comprar mi boleto?
R./ Puede realizar la comprar hasta con 6 meses de anticipación, Sin embargo recomendamos adquirir su boleto por lo menos un día antes de la fecha de salida.
12. ¿Se permiten animales abordo?
R./ Perros, gatos, pájaros u otros animales serán trasladados solo en transportines. Sin embargo, a un animal guía, entrenado con el propósito de acompañar a una persona discapacitada, se le permitirá viajar con la persona discapacitada sin costo adicional. Es requisito presentar los documentos y permisos del animal durante el proceso de check-in.
13. ¿Qué es un servicio Extra?
R./ Extra es un horario extraordinario, quiere decir que se presentó una mayor demanda y se está brindando más cantidad de horarios para suplir dicha demanda.
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